Chacun des abonnements d'hébergement WEB, MAIL, IM ( XMPP ), DNS comportent des unités (minutes) de services de support web. Ce support dédié aux hébergements web au LUXEMBOURG de tout type ( web, DNS, emial, XMPP ) est selon les abonnements rendus soit par email, soit par téléphone, soit les deux.

Cependant dans certains cas, un utilisateur client de nos services peut estimer avoir besoin d'un support supplémentaire qui lui sera rendu par TELEPHONE ou messagerie instantanée ou visio conférence pour un maximum d'efficience et de rapidité.

Pour se faire, chaque utilisateur client peut souscrire à des unités ( minutes ) de support soit par anticipation, soit au moment où il estime en avoir besoin.

Nous attirons cependant l'attention sur le fait que tous nos services de support d'hébergement WEB sont en pré-paiement. Donc si vous estimez être susceptible d'avoir besoin de support, sachant que nous incluons des unités de support dans tout nos abonnements, nous vous invitons à ne pas attendre d'être en besoin urgent de support pour souscrire à quelques unités de support d'hébergement web.

En terme de support une unité correspond à une minute de temps.

 

Souscrire unité de support téléphonique ou IM